老年志愿者每天都在為無數(shù)南來北往的旅客指路解難。
左春秀的奉獻得到了社會的認可，獲得了極高的榮譽。
在鄭州火車站東廣場，有兩座小亭子分別坐落在廣場中心南北兩側(cè)，亭子上掛著“志愿服務站”的牌子，不時有乘客走到窗口探頭問詢。這個名為“鄭州火車站老年雷鋒團”的志愿者隊伍中，年齡最大的今年已85歲，最年輕的也有59歲，平均年齡達到63歲，他們均是鄭州鐵路局的退休職工。
82歲的左春秀老人，不但是這個隊伍的創(chuàng)始者，更在2012年獲選“感動中原十大人物”，“只為車站做貢獻，不為車站添麻煩”是她堅持的信念。去年他們共為48萬人次提供了幫助。他們希望老年雷鋒團的精神能一代代地傳下去。
老年雷鋒團已成立23年
盡管他們已白發(fā)蒼蒼，但每當有乘客走到服務窗口問詢，他們卻總能快速準確地指出去哪兒可坐幾路車。
或許連鄭州本地人也不清楚這個志愿者隊伍已經(jīng)成立了23年之久，1991年由左春秀老人創(chuàng)建，其前身名為鄭州火車站關(guān)工委（關(guān)心下一代工作委員會）老年義務服務隊。
最初，它的職能僅限于幫助車站的年輕同事快速進入工作角色，但左春秀認為，為何不能把范圍擴大，為乘客也提供幫助呢？
于是，兩張長桌、幾個小板凳、一面紅旗、十幾名退休職工組成了最初的服務隊，那個時候他們只在節(jié)假日到火車站廣場為乘客提供幫助，幫助也僅限于問詢。
可僅這一項服務卻感動了無數(shù)的過往乘客，也成為發(fā)展為如今十幾項服務的基石，老年服務隊更名為老年雷鋒團，志愿者最多達到81人。
江蘇乘客小潘說，在一個陌生城市中，能有一個值得信賴的老人家指路，感謝之余只剩下感動，這對一個外地人來講太難得了。
去年他們?yōu)?8萬人次提供服務
時代在發(fā)展，客流在增長，老年雷鋒團的服務項目也逐漸增多，他們幽默地表示，每當遇到一次新型的求助，解決之后服務項目也就隨之建立。
比如，南來北往形形色色的旅客，難免有操著不同口音的人前來求助，但這時候語言無法交流，溝通出現(xiàn)障礙。
于是，老人們將廢紙回收利用，制作成長方形的紙條，遇有不能用言語溝通的旅客，便在紙條上寫字或畫圖交流。
有次趙顯達老人碰到一位身份證、錢包、銀行卡全丟失的乘客，需要家人轉(zhuǎn)錢卻無處可轉(zhuǎn)，于是他專門在車站旁的郵政儲蓄所辦了張銀行卡。至今這張銀行卡已為40名乘客提供幫助，流動金額達到2萬元。
真是應了老人們的一句話：“服務時間越長，服務內(nèi)容越豐富?！狈_“北亭賬”的筆記本，可以看到每天前來詢問的人數(shù)及詢問事項，“每幫一個人就畫一道，一個正字就是5個人?！?/p>
充電、供水、電話、換零錢、問路、找?guī)麄兠刻鞓反瞬黄５毓ぷ?，每一次熱心服務都是受助者解決困難的鑰匙。
現(xiàn)任老年雷鋒團團長姚淑英說，熱心、耐心、細心、用心、操心，他們正在用五心服務打造志愿者窗口，也許這正是他們老年人的優(yōu)勢所在，把心沉在了這里，單2014年就為48萬人次提供服務。
20多年，用壞3面旗子，磨壞一個袖章
鄭州火車站雷鋒團的精神至今能夠得到發(fā)揚，除了眾人的努力與支持外，不得不說的就是左春秀老人的堅持。
1949年9月，16歲的左春秀在當年的鄭州鐵路管理局參加工作，伴隨著這個城市的發(fā)展，她在這里一待就直至1989年退休。
但老人沒有在家歇的習慣，退休后就帶著一幫老伙伴，于1991年3月23日成立了如今的老年雷鋒團，“我不喜歡打牌，那都是浪費時間，不如出去做點力所能及的事情?！?/p>
20多年中，左春秀光用來作為服務標志的旗子就用壞了3面，她戴在胳膊上的袖章也磨壞了一個。
2009年11月，左春秀患上了腰椎間盤突出，腿部骨質(zhì)增生長出了骨刺，“那時候腿疼得不能走路，簡直是無法形容的疼痛，兒子背我去的醫(yī)院?！?/p>
做過手術(shù)，住院一個多月后，左春秀再次回到團隊之中，每天5點起床給自己做腿部按摩，做體操鍛煉到7點，吃過早餐后8點10分趕到火車站。
服務他人已成為老人們的精神支柱
左春秀每天在廣場待兩個小時，除了左耳耳背外，思路清晰，聲音洪亮，到現(xiàn)在看報紙都不用老花鏡，每當有乘客前來詢問時，她都能夠快速準確地提供路線。
為了不麻煩別人，左春秀一上午不敢喝水，“不喝水，不解手，兩個鐘頭我就走”，這就是老人為自己的幽默總結(jié)，“我是來為人服務的，不是來給人添麻煩的?！?/p>
大雪那天，所有人都以為左老師腿腳不方便不會來了，她卻準時出現(xiàn)，臨走的時候大家想找車送她時，她卻說，“我能自己來就能自己回去，找車送我那是給你們添麻煩了?！?/p>
無論刮風下雨，左春秀每天保持著一顆為人服務的心態(tài)趕到志愿服務站，身體反而也比前兩年更健康，這是誰都沒有想到的。她的孫女霄霄說：“奶奶堅持鍛煉，心態(tài)特別樂觀，與病痛做斗爭，現(xiàn)在一年比一年好了?！?/p>
左春秀感慨：“真的非常疼，稍微一動搖就不想出門了，但病痛是彈簧，你弱它就強，年輕人也應該學會堅持，不能輕易向困難低頭。”
這個老年雷鋒團的老人們已經(jīng)把“服務他人，快樂自己”當成一種精神支柱，因擔心歲數(shù)大遭到“勸退”的老人，還會因此抹眼淚，他們已經(jīng)把這當成了生活的一部分。
左春秀說，她現(xiàn)在希望老年雷鋒團這個團隊能夠多為旅客服務，為車站為鄭州爭光，把這種精神一代一代地傳承下去。（記者 劉凌智 實習生 高會芳 弓雪嬌/文 白韜/圖）
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