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　　映象網(wǎng)訊 3月20日，襄城縣供電局組織服務(wù)人員，對城北產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)45家企業(yè)走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況，征求企業(yè)意見和建議，上門提供用電服務(wù)，幫助企業(yè)解決用電問題。這是該局今年以來，通過抓好安全生產(chǎn)，推進電網(wǎng)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)措施，全力保障民生用電的一個縮影。

　　除隱患。深入貫徹落實《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理，認真落實各項安全措施，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，嚴肅查糾各類違章現(xiàn)象，防止發(fā)生人身傷亡、誤操作等安全事故。深入開展隱患排查治理，及早補強電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。加大電力設(shè)施保護宣傳，增強全民護電意識。

　　強電網(wǎng)。結(jié)合電力負荷增長情況，組織生產(chǎn)技術(shù)人員對全縣電網(wǎng)進行全面評估，超前規(guī)劃，精心編制電網(wǎng)建設(shè)方案，加大電網(wǎng)建設(shè)、改造力度，對變電站設(shè)備進行技術(shù)更新和檢修維護，切實解決電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。積極落實各項措施，提升設(shè)備健康水平和電網(wǎng)抗風險能力。

　　提素質(zhì)。開展員工服務(wù)技能培訓(xùn)活動，堅持“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，進一步梳理完善服務(wù)技能培訓(xùn)計劃,積極推行全員、全程、全方位、多元化“三全一多”培訓(xùn)模式，分層次、分類別開展員工專業(yè)技能培訓(xùn)，實施以考試促學習，以比武促學習，以師帶徒促學習，以學習促應(yīng)用，促使員工由“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變，不斷提高了廣大員工的服務(wù)技能。

　　抓服務(wù)。認真貫徹落實新《三個十條》，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格執(zhí)行《業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定》，大力推廣“綠色通道”和“首問負責制”等報裝服務(wù)模式，簡化報裝流程。完善服務(wù)機制，推進搶修精益化管理，嚴格執(zhí)行故障搶修服務(wù)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范故障報修管理職責和流程，向社會提供24小時搶修服務(wù)。嚴格執(zhí)行《關(guān)于違反供電服務(wù)有關(guān)規(guī)定的處理辦法》，加大投訴事件的查處力度，樹立電力企業(yè)良好形象。（張海生）